店舗

• Q

  店舗はどこにありますか？

• A

  下記よりお近くの店舗をお探しいただけます。

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• Q

  東京ソワールの商品はどこで買えますか？

• A

  主に、百貨店、量販店、直営店、アウトレット、オンラインショップで販売しております。
  ※本社では販売しておりません。

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  オンラインショップ「Formal-Message」

  

  直営店「formforma」オンライン

  

  

• Q

  お受験スーツの取り扱い店舗はどこにありますか？

• A

  お受験スーツの取り扱い店舗は下記をご確認ください。

  

• Q

  レンタルドレスのショップはどこにありますか？

• A

  下記をご確認ください。

  

サイズ

• Q

  150センチと下げ札に書いてありましたがどのようなサイズですか？

• A

  レギュラー(R)の身長が158㎝に対し、プチ(P)サイズと呼ばれ身長150㎝を基準としています。

• Q

  「2」とは何号サイズですか？

• A

  直営店「formforma」のサイズ表示になります。
  「2」は9号サイズです。
  (1→7号、3→11号、4→13号)

• Q

  「10」とは何号サイズですか？

• A

  弊社商品の「CARVEN FORMAL」(2017年6月まで販売)のみのサイズになります。
  「10」は9号サイズです。
  (8→7号、12→11号、14→13号)

• Q

  サイズ表記のAR、ABRとはなんですか？

• A

  JIS規格に基づいたサイズ表記です。Rは158㎝を示します。
  AR‥日本人の成人女子の身長を158㎝に区分し、さらにバスト74㎝～92㎝を3㎝間隔で、92㎝～104㎝間隔で区分した時、身長とバストの組み合わせにおいて出現率が最も高くなるヒップのサイズで示される人の体型。
  ABR‥身長158㎝に区分し、AR体型よりヒップが4㎝大きい人の体型。
  ARより、ABRの方が、ゆったりとした体型となります。

素材

• Q

  勝山織とはどんな織物ですか？

• A

  日本の合繊繊維の代表的な産地でもある北陸の福井県勝山市で織られた織物です。
  ドビ―織やジャガード織は織柄が美しく、光沢感・表面感のある勝山織はフォーマルウエアになくてはならない素材と言えます。

• Q

  米沢織とはどんな織物ですか？

• A

  山形県の米沢市で織られた織物です。
  高品質な織物で知られている米沢織は、複雑な模様を表現できるジャカード織が特徴です。200年に渡り上質な着物を生む絹織物の伝統の技術を、合成繊維に受け継いで開発されたものです。日本らしい繊細なもの作りの感性と、高い技術力で織られる生地はフォーマルウエアに相応しく、高級感や仕立てばえの良さ、上品な雰囲気を感じられます。

• Q

  トリアセテートとはどんな素材ですか？

• A

  セルロースを原料とした半合成繊維と呼ばれる繊維です。絹に近い風合いで光沢があり、発色性の良さが特徴です。フォーマルウエアではよく使われており、肌なじみの良さや高級感を感じられます。

• Q

  キュプラとはどんな素材ですか？

• A

  キュプラは綿花の種に付着している繊維(コットンリンター)を原料とした再生繊維で、上質な洋服の裏地として使用されています。吸湿性に優れ、肌触りがよく、なめらかな風合いが特徴です。

手入れ・保管

• Q

  正しい保管の仕方を教えてください

• A

  汚れを落とした状態で、厚みのあるハンガーにかけ、風通しのよい湿気の少ない場所に収納しましょう。ビニールカバー等は外しましょう。

• Q

  保管に関するスーツカバーの使い方を教えてください

• A

  通気性のよい不織布などのスーツカバーであれば、一緒にクローゼットにかける事は可能です。ビニール製等の空気を通さないものであれば外して収納しましょう。

• Q

  ホースヘアの手入れの仕方について教えてください

• A

  ホースヘアは、天然素材の為、まれに表面が起毛する場合がございます。ご自身の衣類だけでなく、まわりの方の衣類にも引っかかる場合がございますので、ご注意頂きますようお願い致します。起毛した場合は毛玉取り器やシェーバー等で優しく撫でるように、剃ってお手入れ下さい。

• Q

  新しい洗濯表示について教えてください

• A

  下記のPDFをご覧ください。

  新しい洗濯表示について

• Q

  家庭で洗うことができるのか教えてください

• A

  

  取扱い表示記号(洗濯絵表示)の桶マークに×は、ご家庭で洗濯ができません。

• Q

  アンサンブルや上下セットで、片方だけクリーニングにだしてもよいか教えてください

• A

  洗いを繰り返す事によって色の差が出てきますので、一緒にクリーニングにお出しする事をおすすめします。

• Q

  ネット使用と書いてありますが、家庭で洗えるという意味なのか教えてください

• A

  取り扱い表示記号(洗濯絵表示)によって異なります。

  

  ・桶のマークに×がない場合→ネットに入れてお洗濯をする。

  

  ・桶のマークが×の場合→ネットに入れてクリーニングをする。

• Q

  汗をかいた時の手入れの仕方を教えてください

• A

  家庭洗濯可能な取り扱い表示記号(洗濯絵表示)であれば、ご家庭でお洗濯する事で汗を落とす事ができます。

• Q

  ウォッシャブル商品の洗い方を教えてください

• A

  ウォッシャブル商品のご家庭での洗い方は下記よりご確認ください。

  洗い方ガイド～ご家庭でのお洗濯のために～

• Q

  なぜ柔軟剤を使ってはいけないのですか？

• A

  適正量であれば問題ありませんが、入れすぎると生地が柔らかくなり、糸が滑り縫い目が開く場合がございます。

• Q

  シワができた時の対処法を教えてください

• A

  当て布をし、取扱い表示記号(洗濯絵表示)に沿った温度でアイロンをかけましょう。

• Q

  1回着用したら洗うかクリーニングに出した方がよいのか教えてください

• A

  着用後は、目に見えない汚れ(汗、皮脂、ほこり、食べ物などを含む)が付着します。そのままの状態にしますと汚れは落ちにくくなりますので、着用後は速やかにお洗濯・クリーニングに出しましょう。

• Q

  保管していたら変色してしまいました。何故でしょうか？

• A

  窒素酸化物と呼ばれるガス(車の排気ガス、湯沸かし器の燃焼ガスなど)の影響で、素材にもよりますが、ごくまれに変色する場合があります。ビニールカバーは外し、風通しのよい湿気の少ない状態を保ちましょう。

修理・交換・返品

• Q

  返品/交換方法を教えてください

• A

  商品に不具合があった場合の返品・交換は、購入店舗もしくは下記連絡先にご連絡ください。

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  電話　03-3475-1253　(平日10時～17時)

  メールフォーム

  お問い合わせ

• Q

  セットものの商品の単品のみを購入できますか？

• A

  セット商品の単品販売はしておりません。

• Q

  補正は出来ますか？

• A

  補正は行っておりません。お近くのリフォーム店にご相談いただくようお願い致します。商品に不具合がございましたらご連絡ください。

• Q

  サイズのお直しは出来ますか？

• A

  お直しは行っておりません。お近くのリフォーム店にご相談いただくようお願い致します。商品に不具合がございましたらご連絡ください。

• Q

  ボタンやリボンなど、付属品を取り寄せできますか？

• A

  ご購入店舗もしくはお客様相談室までご連絡ください。
  ご相談の際は、洋服の裏側、左脇にあるクリーニング取り扱い表示で「商品No.」をご確認のうえ、お問合わせください（画像赤枠参照）｡
  なお、場合によっては、料金がかかる事、製造年数によってご用意できない場合がございます事をご了承頂きますようお願い致します。

  お問合わせ先：
  電話　03-3475-1253　(平日10時～17時)

  メールフォーム

  お問い合わせ

  

  

  お知らせいただきたいこと：
  （１）商品No.、サイズ、色
  （２）ご要望の状態（ボタン紛失、付属品について、など）
  （３）お名前
  （４）ご住所
  （５）お電話番号　または、メールアドレス （フリーメールの場合、弊社よりご連絡できない場合があります｡）

• Q

  商品についていた胸当て布・ベルトは販売していますか？

• A

  胸当て布・ベルトの販売はしておりません。

• Q

  スペアボタンがついていない理由を教えてください

• A

  当社は一部のブランドにおきまして、エコの観点から、地球と環境に優しい企業を目指す為、スペアボタンを廃止致しました。

  お困りの場合は、下記までご連絡ください。
  電話　03-3475-1253　(平日10時～17時)

  メールフォーム

  お問い合わせ

その他

• Q

  株主優待はありますか？

• A

  下記にてご案内しております
  株主優待制度のお知らせ

• Q

  ファミリーセールのDMが欲しい時の連絡先を教えてください

• A

  「お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・神奈川(川崎) / 大阪開催どちらのご希望か」を下記連絡先にご連絡ください。
  次回セールのDMをお送りします。

  電話　03-3475-1253　(平日10時～17時)

  メールフォーム

  お問い合わせ

• Q

  ファミリーセールはいつありますか？

• A

  日程が決まり次第、HP・ハガキにてお知らせ致します。

• Q

  ファミリーセールはどこで行われていますか？

• A

  日程が決まり次第、HP・ハガキにてお知らせ致します。

• Q

  セールハガキをなくした場合、入場できますか？

• A

  セールハガキをなくされた場合は、受付でお声かけいただければ入場できます。

• Q

  オンラインショップ「Formal-Message」のサイトはどこにありますか？

• A

  オンラインショップ「Formal-Message」はこちらです。

  

• Q

  オンラインショップ「Formal-Message」のご試着サービスとはなんですか？

• A

  会員限定のサービスで1回につき２着までご利用できます。
  詳しくはオンラインショップ「Formal-Message」ご利用ガイド＞をご確認ください。

• Q

  オンラインショップ「Formal-Message」は注文してどのくらいで到着しますか？

• A

  営業日の午前10時までのご注文で当日発送・翌日お届けの予定です。
  （北海道、九州・沖縄及び離島等一部地域を除く。）

  お急ぎの場合は、お電話(0120-983-428 : 平日10：00～11：30・13：00～17：00)にて当店までお知らせください。
  なお、ご要望に沿えない場合もございますこと、予めご了承ください。
  オンラインショップ「Formal-Message」ご利用ガイド＞をご確認ください。

• Q

  オンラインショップ「Formal-Message」のミセスゆったりサイズとはなんですか？

• A

  オンラインショップ「Formal-Message」ご利用ガイド＞をご確認ください。

• Q

  カタログはみられますか？

• A

  紙媒体のカタログの配布は現在行っておりません。
  電子カタログ「formforma」＞をご確認ください。

• Q

  HPの他に商品の写真は見られますか？

• A

  オンラインショップ「Formal-Message」をご参照ください。(一部の商品になります)

  

• Q

  レンタルサービスはありますか？

• A

  ドレスのレンタルサービスを行っています。
  下記をご確認ください。

  

• Q

  マナーブックはみられますか？

• A

  現在、一部の店舗で冠婚葬祭にまつわる「マナーブック」を配布しております。
  ご連絡を頂けましたらお送りする事ができます。
  お電話かメールにてお問い合わせください。

  電話　03-3475-1253　(平日10時～17時)

  メールフォーム

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• Q

  青山ビルにディスプレイされている商品はありますか？

• A

  お電話かメールにてお問い合わせください。

  電話　03-3475-1253　(平日10時～17時)

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• Q

  東京ソワールの商品の大体の価格帯を教えてください

• A

  オンラインショップ「Formal-Message」をご参照ください。(一部の商品になります)

  

ご葬儀・告別式・法要

• Q

  正喪服とはどんな装いですか？

• A

  もっとも格式が高い女性の正装である、「ローブモンタント」を原型とした喪のスタイルのことを指します。正喪服のマナーポイントは、身体のラインが目立たないこと、生地が無地であること、肌の露出が少ないことです。袖は長袖または肘が隠れる長さ、スカート丈はひざとくるぶしの間ほどの長さが望ましいとされております。

• Q

  準喪服とはどんな装いですか？

• A

  葬儀、通夜、告別式等での一般的な装いです。正喪服ほどの格式は必要ありません。色は黒であること、肌の露出が少なく、身体のラインが目立たないデザインのドレスです。長袖または袖はひじが隠れる長さ、裾はひざ下からくるぶしまでの間の長さが望ましい装いです。東京ソワールの商品のほとんどが準喪服です。喪主、参列者、どちらのお立場でも着用できます。

• Q

  喪主の立ち場の装いを教えてください

• A

  一般的なご葬儀で、参列者をお迎えする立場ですので、きちんとした装いが適してています。「正喪服」または「準喪服」の装いが望ましいです。
  「準喪服とはどんな装いですか」もご確認ください。

• Q

  訃報を受けたらどうすればいいのか教えてください

• A

  ・会葬とマナー
  お通夜と葬儀に出席するのが本意ですが、昨今はどちらか一方に出席するというケースも 増えています。
  お通夜だけの参列で失礼する場合は、かなり改まった装いで出席する地域も多く見られるようになりました。

  ・ご香典と袋
  お通夜だけの場合はその時に、葬儀にも参列する場合は葬儀の席に持参するのが通例です。
  香典袋には内袋にも金額と住所・氏名を忘れずに記入し、正式には薄墨を用います。 故人といかに親しくても御遺族が解りかねることもあるので、わかりやすく表記しましょう。
  袋には御香典・御仏前（仏式）・御花料（キリスト式）・玉串料（神式）などの種類がありますが、御霊前と表記してあるものはいずれにも用いることが出来ます。

  ・受け付けなどを頼まれたら
  服装は準喪服程度、きちんとした装いを心がけます。
  当日は世話役の指示に従って円滑に進めます。
  「準喪服とはどんな装いですか」もご確認ください。

• Q

  ブラックフォーマル(喪服・礼服)の選び方を教えてください

• A

  ブラックフォーマル(喪服・礼服)の基準は、
  1.色は黒であること
  2.肌の露出が少ないこと
  3.身体のラインが目立たないこと
  4.華美でないこと
  です。東京ソワールの商品は以上の基準でお作りしています。

• Q

  袖を折り返しても失礼にあたらないか教えてください

• A

  肌の露出がないことがポイントです。肘が隠れる長さであれば、袖を折り返しても失礼にはあたりません。

• Q

  半袖のデザインでもいいですか？

• A

  夏の暑い時期などは、半袖を着用される方もいらっしゃいます。季節感やその場の状況に合わせてご着用ください。気になるようでしたら、七分丈を選ぶか、会場内にいる時やお式のときだけはジャケットを着用しましょう。

• Q

  生地の色は黒い程よいのか教えてください

• A

  喪服用で作られた洋服は一般のお洋服よりも黒く染められた生地で作っています。同じ黒の中でも、赤みよりの黒、青みよりの黒など様々で、人によっても感じ方は変わってきます。お好みの色みや肌なじみのよい色をお選びください。

• Q

  生地に織柄があってもいいですか？

• A

  織柄のある素材は高級感があり人気の素材です。喪服用にお作りしている商品は華美にみえないよう配慮した織柄を選んでおりますので、安心してご着用いただけます。

• Q

  光沢のある生地は葬儀に着用できますか？

• A

  東京ソワールで喪服としてお作りしている商品は、絹の風合いをイメージした生地を使っております。ポリエステル・レーヨン・トリアセテートなどは多少光沢を感じる生地もございますが、絹の風合い・高級感を表現する生地です。ご葬儀にも着用する事ができます。

• Q

  透け感のある生地は葬儀に着用できますか？

• A

  一般的には華美に見えないこと、肌の露出が多くないかを勘案してご着用ください。東京ソワールの商品は、透け具合等も喪服としてふさわしいか配慮してお作りしています。

• Q

  喪服・礼服はレースデザインでも着用できますか？

• A

  一般的には華美に見えないこと、肌の露出が多くないかを勘案してご着用ください。東京ソワールの商品は、レースも喪服としてふさわしいか配慮してお作りしています。

• Q

  オールシーズン用は夏でも着用できますか？

• A

  オールシーズン用の喪服・礼服は夏でも着用できます。
  気温に合わせ、ワンピースだけの着用も可能です。ジャケットは冷房対策にもなります。

• Q

  セットのワンピースのみで着用はできますか？

• A

  ワンピースのみでも着用できます。気温に合わせてお選びください。

• Q

  夏物は何月～何月まで着用できますか？

• A

  特に時期の限定はしておりませんが、5月～9月頃まで着用に適しています。
  気温に合わせてお選び下さい。

• Q

  「絽」は何月～何月まで着用できますか？

• A

  特に時期の限定はしておりませんが、5月～9月頃まで着用に適しています。
  気温に合わせてお選び下さい。

• Q

  喪服・礼服にタイツをはくことはできますか？

• A

  黒のタイツはご着用いただけます。柄のないシンプルなものを選びましょう。

• Q

  喪服・礼服はパンツスタイルでもいいですか？

• A

  一般的なご葬儀であれば、喪主としても参列されるお立場でも着用できます。ただし、身体のラインがめだたないパンツをお選びください。
  男性がモーニングコートを着用するような正喪服の場合は避けましょう。

• Q

  トーク帽は部屋の中では取った方がいいですか？

• A

  トーク帽は部屋の中でも外しません。ヘアアクセサリーの一種と考えましょう。

• Q

  葬儀に持つふくさはピンクでもいいですか？

• A

  ふくさの色に決まりはありません。ただし、ご自身が華美に感じるなど気にされる場合は、落ち着いた色目のふくさを選びましょう。

• Q

  念珠に宗派はありますか？

• A

  東京ソワールの念珠は｢片手念珠｣としてどの宗派にも使える仕様で作っています。一般のご葬儀などで使用できます。宗派に準じた数珠を必要とされる場合はお近くの仏具店やその宗派のお寺などにご相談ください。

• Q

  革製のバッグや靴は殺生にあたるため避けた方が良いでしょうか？
  
  ホースヘア―(馬毛)やシャークスキン(サメ革)のバッグについては？

• A

  オートクチュールの世界では、ドレス・バッグ・靴をすべて同じ布地からお仕立てしていました。布製のバッグや靴のコーディネートはとてもバランスよく美しい装いです。
  その由来から｢バッグや靴は布製が正式｣と言われています。
  
  一般的には布製のバッグが主流ですが、｢革製のバッグや靴は持つべきではない｣という決まりはございません。
  
  ポイントは
  1.黒であること
  2.華やかすぎないこと です。
  
  弊社のホースヘアやシャークスキンバッグはお通夜やお葬式などのお悲しみの席でもお持ちいただけるデザインです。

結婚式・パーティー

• Q

  喪服・礼服は結婚式・お祝いの席で着用できますか？

• A

  ブラックフォーマルは元々慶弔両方にご着用いただけるドレスとして開発されました。結婚式・お祝いの席で着用できます。ネックレスやコサージュ、バッグ、靴、ストッキングなどで華やかになるようコーディネートしましょう。

• Q

  花婿・花嫁の母の立場としての装いを教えてください

• A

  華やかなお席では、フォーマル素材とお仕立ての存在感が大切です。フォーマルジャケットにロングスカート・ミディ丈のスカートもしくはワンピースを合わせるコーディネートをご希望される方が多く、当社でもお勧めしています。

• Q

  50代です。参列する場合の装いを教えてください

• A

  華やかなお席では、フォーマル素材とお仕立ての存在感が大切です。フォーマルジャケットにロングスカート・ミディ丈のスカートもしくはワンピースを合わせるコーディネートをご希望される方が多く、当社でもお勧めしています。

• Q

  ジャケットに、スカートもしくはワンピース合わせのコーディネート、どちらが適切でしょうか？

• A

  どちらも素敵な結婚式スタイルです。お好みでお選びください。

• Q

  靴はどんなものをはいたらいいですか？

• A

  一般的な結婚式の場合は、特に靴には決まりはありません。
  ドレスとの相性を見てお選び下さい。

• Q

  コサージュはどのようにつけるのか教えてください

• A

  コサージュはドレスやヘア、バッグ、ストールなどにつけることができます。
  オンラインショップ「Formal-Message」コサージュの首元への付け方＞をご参考ください。

• Q

  ワンピースがノースリーブの場合は何か羽織った方がいいですか？

• A

  結婚式に参列される場合は、肩先を隠した装いがふさわしいです。
  ストールやボレロ・ジャケットを用意しましょう

• Q

  トップスはブラウス1枚でも着用できますか？

• A

  ブラウスでもフォーマルのお席に着用する事ができます。
  但し、フォーマルの場にふさわしい素材であること、アクセサリーなどで華やかに装う事が大切です。

• Q

  ベージュのジャケットは結婚式に着用できますか？

• A

  ベージュのジャケットはフォーマルのお席に着用する事ができます。
  コサージュやネックレスなどアクセサリーで華やかに装う事が大切です。

• Q

  裾の長さの決まりはありますか？

• A

  男性がモーニングコート・タキシードを着用するような正礼装の席では、丈は長いほど格が高いとされます。一般的には、お膝が隠れる長さからくるぶしまでの間の丈をお勧めいたします。
  ディナードレスとして着用されるときはトレーンを引く長さのドレスも着用できます。

• Q

  バイカラーのドレスは失礼にあたらないでしょうか？

• A

  結婚式でのバイカラードレスの着用は失礼にはあたりません。以前から、ジャケットとスカートな上下の素材に違いのあるドレスは人気を頂いています。「二色が出合って一緒になった」と考えてはいかがでしょうか。

• Q

  ファーストールやボレロは着用できますか？

• A

  一般的な結婚式であれば、羽織ものなどにデザインとして使われるファーは問題ございません。ご自身が気になるようでしたら控えましょう。

• Q

  フォーマルで使ったアクセサリーを普段使いできますか？

• A

  普段にも使用できます。

• Q

  コサージュは必須でしょうか？

• A

  コサージュにはお祝いの気持ちをこめるという意味があり、顔周りも明るくなる効果があります。全体のバランスをみてコーディネートをお楽しみください。

• Q

  ネイルに決まりはありますか？

• A

  ネイルに特に決まりはございません。

• Q

  ストッキングの色に決まりはありますか？

• A

  特に決まりはなく、黒であっても問題はございません。
  全体のドレスのトーンでバランスの良いストッキングを選びましょう。

• Q

  大型客船によるクルージングの旅に出かける場合の装いを教えてください

• A

  1ヶ月から3ヶ月という長期での旅行をゆったり楽しむのがこの船旅の特徴です。乗船当日は船長主催による「ウェルカムパーティー」が催されるのが一般的です。
  また、毎日のように「カジュアルパーティー」や「カクテルパーティー」といったドレスコードを設けた親睦の為のパーティーが予定されています。限られた手荷物の中で、いかに装いを表現するか、ということも楽しみの一つです。
  ロング丈のドレス、コーディネートで変化させるミディ丈のドレス、といった長さの異なるドレスを加えると変化が楽しめます。
  また、かっちりしたジャケットに加え、アレンジを楽しめる大判のストールをお持ちになると重宝するでしょう。

  

卒業式・入学式

• Q

  卒業式に白のスーツは着用できますか？

• A

  白の色にもよりますが、一般的には紺・黒・アイボリーなどの色のスーツが人気のようです。
  卒業式に参列されるお母様のお立場ですと、落ち着いた色合いをお勧めいたします。

• Q

  喪服・礼服は卒業式・入学式で着用できますか？

• A

  着用できます。喪服・礼服はもともと冠婚葬祭用として作っています。着用する際は、アクセサリーで華やかにコーディネートをする事をおすすめします。

お受験

• Q

  お受験服はどのように選べばいいですか？

• A

  紺色のアンサンブルやスーツを着用される場合が多いですが、地域によって異なります。
  素材や色みが商品によって異なりますので、肌なじみのよいものをお選びください。
  お受験スーツ取り扱い店舗

  

  オンラインショップ「Formal-Message」お受験＞