メール配信委託先への不正アクセスによる お客様メールアドレスの流出に関するお詫びとお知らせ

2026年11月4日
株式会社東京ソワール

メール配信委託先への不正アクセスによる
お客様メールアドレスの流出に関するお詫びとお知らせ

このたび、当社がメール配信に利用している外部サービス「repica」の提供元であるアララ株式会社において、
第三者による不正アクセスが発生し、当社サービスにご登録いただいたお客様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 経緯
・2026年10月28日　アララ株式会社が不正アクセスを確認し、対象サーバーをネットワークから切り離し
・2026年11月02日　同社が情報流出を公表
・2026年11月02日　当社のお客様のメールアドレスが対象に含まれることを確認

2. 流出した情報
・TOKYO SOIR ONLINESTOREにご登録いただいたメールアドレス（19,082件）
※お名前、ご住所、お電話番号、パスワード、クレジットカード情報等の流出は確認されておりません。

3. お客様へのお願い
本件に便乗した不審なメールが届く可能性がございます。心当たりのないメールを受信された場合は、
本文中のURLを開いたり、添付ファイルを開封したりせず、IDやパスワード、個人情報などを入力しないようご注意ください。
なお、当社がメールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。

4. 当社の対応
今後はアララ株式会社と連携して詳細の確認を進めるとともに、再発防止に努めてまいります。

5. 詳細について
本件の詳細は、アララ株式会社の発表をご確認ください。
https://am.arara.com/info/news/

お客さまをはじめ関係各位に多大なご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。