カテゴリー別アーカイブ: わたしのＣＳ日記

2020年6月2日

【わたしのCS日記】来て下さったお客様へ

企業の立場だと、お客様は来るもの。 お客様が「来た」ところからスタートする。 お … 続きを読む →

2020年5月21日

【わたしのＣＳ日記】ありがとう

苦情をいうお客様の数は数えても「ありがとう」を言うお客様を数えることは少ない。 … 続きを読む →

2020年5月11日

【わたしのＣＳ日記】うまくいくから大丈夫

「うまくいくから大丈夫」「根拠のない自信」これにはちゃんと根拠があるように思える … 続きを読む →